Trocas e devoluções

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Trocas e devoluções 2017-12-14T18:37:29+00:00

Você comprou algum produto na (3T Store) e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona!

A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do (loja@felipetitto.com.br).
  • Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
  • O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do (loja@felipertitto.com.br) informando o produto e o defeito.
  • O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.
  • Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de mau uso e com a etiqueta, lacre e saquinho original do fabricante inviolado.
  • A peça de roupa, não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.)
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A (3T Store) pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
  • No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a (3T Store) enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
  • Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
  • Não trocamos produtos que estão na liquidação.
  • Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email (loja@felipetitto.com.br).